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RCA管理系统是根本原因分析（RCA）工具的应用和管理过程的集合。RCA是一种系统性方法，以确定问题的根本原因，以便可以采取措施来预防这些问题的再次发生。RCA管理系统包括建立和跟踪纠正措施，记录和报告RCA成果以及监控RCA过程的绩效。它有助于团队在组织中快速发现并解决问题，以提高客户服务质量和组织绩效。
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